岳城投〔2020〕 号 B类 同意公开

岳阳市城市建设投资集团有限公司

对岳阳市八届人大五次会议第58号建议的

答    复  

史向琼代表： 

您好！您提出的《关于城区泊位停车问题的建议》已收悉，我公司高度重视并认真研究，现答复如下:

一、路边智慧停车项目现状

《岳阳市机动车停车条例》已于2019年5月1日正式实施，明确要求实施路边停车收费，有充分法律条例支撑。依据《2018—2019年市主城区道路交通综合整治行动方案》部署的交通整治任务，市城管局作为主导组织监管单位，市城投集团受市城管局委托作为收费经营管理主体，通过下属全资子公司岳阳市城投交通经营管理有限公司对城区施划的停车泊位进行收费。

路边停车收费标准按照《岳阳市机动车停车条例》规定由政府定价，目前的收费标准严格按市发改委审批的文件《岳发改价服〔2020〕189号》执行。经我公司多次赴湖南省内其他城市调研，相较其他启动该项目城市，岳阳市路边收费标准为湖南省最低标准。湖南省标准为15分钟内停车免费，为体现非营利性目的，解决市民停车诉求，岳阳市提高到30分钟内停车免费。停车所收费用全额上缴市财政，实行收支两条线管理，专项用于城市道路临时停车泊位的管理及公共停车场的建设和维护，符合取之于民、用之于民的理念，也是大多城市普遍采用的管理手段。

二、路边智慧停车项目存在问题及整改措施

 1.智能交通设备不完善问题。智能交通项目具体设备安装的点位由交警支队确定，目前项目涉及的所有点位已全部建设安装完成，并且对收费路段安排了巡管员和路段负责人，发现问题及时上报统计，能解决的高效解决，需要待系统平台建设完成后解决的准确做好记录，并会议讨论解决方案，将在建设过程中优化完善。

 2.政策宣导不到位、收费员现场解决问题能力不足及市民投诉问题。我公司将加强对路边收费工作人员的培训与考核，以确保路边收费人员对路边停车市民的服务质量，提升服务态度与意识，做到和谐收费。同时，我公司将加大路边停车收费的宣传，目前收费的路段已按规定在显著位置设置公示牌，且公示牌印有计费时段、收费标准、监督机关及价格举报电话“12345”等内容，考虑城市美观性、便利性，尚无法在每个泊位设置公示牌，后续会在泊位周转率高、停车需求更多的醒目位置设置更多收费公示牌。目前智慧停车项目正在进行深化设计，会尽快组织布设更完备的设施，完善路边停车收费工作。为更好地宣导路边停车相关政策，我司除设立公示牌之外，还在收费凭条二维码注明停车收费基本信息及客服电话，方便市民咨询；完善“岳阳智慧停车”APP或关注“岳阳智慧停车”微信公众号、支付宝生活号，实时推送最新消息；培训路边收费人员实时为市民解答政策及条例相关疑问。5月28日启动收费以来，我公司共分两批次组织五场收费员和运营管理人员培训，为提升服务水平，减少投诉量和负面影响，委派专人处理路边停车收费项目的12345政府热线督办单及市长信箱回复，截止本月，12345督办单已由日均20份降为日均10份以内，市长信箱由月均15封降为5封以内。

 3.智慧停车泊位欠缴及停车不规范问题。关于城区泊位停车欠缴问题，这类车主将在岳阳智慧停车平台存在欠费记录，依据《岳阳市机动车停车条例》，市城管局可以对欠费达到一定金额的车主进行欠费追缴和罚款。针对停车不规范问题，公安交警、城管部门已联合开展道路停车专项整治行动，对在道路停车收费区域内的违停车辆依法依规进行拖车、锁车、处罚、教育，保障道路停车收费管理工作的顺利实施。同时，我公司项目参与人员及路边停车收费员引导广大市民通过12319城管服务热线积极举报违法停车行为。

 4.泊位管理人员工作环境堪忧问题。因收费员点位相对分散，暂时不便于安排固定中途休息专属用地，但会根据天气变化适时关注收费员身心健康安全问题，如暴雨天气及酷暑天气，我公司将督促相关物业公司对收费员的工作提供协助。近期已联系集团工会开展夏日送清凉活动，针对收费员高温室外工作发放慰问物资。

  感谢您对智慧停车收费工作的关心与支持。

          岳阳市城市建设投资集团有限公司

                 2020年8月17日  

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