岳阳楼景区为做好五一长假旅游高峰期突发事件的应对工作，于节前对景区员工开展了急救、消防、反恐等多项安全培训。五一假期期间，景区员工妥善处置了多起突发事件。

5月2日，是五一假期中最炎热的一天。中午时分，园区内有一名儿童中暑导致抽搐，正在景区内巡查的工作人员抱起孩子冲到景区的红十字会医务室，取出药品按照急救培训中学习到的急救知识，立即为孩子进行应急处理，同时，在景区执勤的公安干警立刻在出口处疏导出一条应急通道，与在路面执勤的交警同志一起驾车将孩子送到医院进行进一步的治疗。

当日下午四点左右，在岳阳楼主楼处排队等候登楼的一位游客也因中暑跌倒，不省人事。主楼值守岗的工作人员和安保人员，一边指引围观人群散开，使用帽子为倒地游客扇动，以保障空气的流通，一边紧急拨打120急救电话。待游客恢复意识后，将游客扶至清凉处休息，并拿出准备好的药品给游客服用，120急救车到达后将游客护送上车。

5月4日下午，一位由长沙前来景区的老年游客因下台阶时不慎踩空导致腿部摔伤，景区工作人员立即带着血压计、轮椅等急救用品赶到老人身边，于第一时间通知了120，并给老人测量了血压，在确认老人神智清醒，无其它不适，征得老人及随行家属的同意后，使用轮椅将老人送上120急救车。

夜间十时许，一台紧靠景区停车场路边停放的游客车辆突然发生自燃。事发突然，正在停车场值守的景区车管班工作人员提起安放在停车场的灭火器冲到自燃的车辆前，利用消防培训上学到的火灾初期应对方法，协助车主快速将火势扑灭。

作为国家5A级旅游景区，服务游客无小事。岳阳楼景区从自身做起，强化服务意识，提升服务质量，将自身培训与为民服务相结合。五一假期期间，景区工作人员多次妥善处置了突发事件，真正做到了发现状况不慌张，处理沉着有方法，节前开展的极具针对性的多项安全培训取得了斐然的成果。景区将坚持为民服务的初心，在今后的工作中继续做好为游客服务的工作。（严明）