为学习贯彻党的二十大精神，充分发挥新时代文明实践阵地作用，进一步提升岳阳楼景区服务接待水平，3月15日上午，岳阳楼景区运营中心组织景区从业人员20余人，开展创建“文明旅游示范单位”专题培训活动。

培训活动首先由岳阳青年志愿者协会副会长张雷老师，以新时代文明实践志愿服务工作为主题，从志愿精神、志愿服务理念、志愿服务价值意义和志愿服务技巧等方面，结合详实的数据和典型案例对文明实践进行详细解读，帮助景区志愿者熟悉了解志愿服务相关知识，充分体会“我参与、我奉献、我健康、我快乐”的志愿服务精神。

培训活动的第二项是由岳阳楼景区多次参与省、市大型活动服务接待的优秀讲解员宋倩同志，通过现场演示的方式进行文明礼仪、文明服务培训，传授仪容礼仪、着装礼仪、个人礼仪等方面的知识以及在服务接待工作中应注意的事项。

活动参与者表示，本次培训活动对景区员工提升服务接待水平和自身应变能力有很大帮助，后续将把所学到的实用技巧、礼貌礼仪等运用到今后的旅游服务工作中，当好景区的“形象代言人”，以一言一行维护景区形象，以实际行动提升景区服务质量，推动文明旅游示范工作深入景区。（许进）