为进一步提升接待服务质量、提高服务标准，2月22日下午，南湖宾馆邀请中国职工电化教育中心高级礼仪培训师朴蕾老师来馆进行礼仪培训，市城投集团总经济师沈发金出席，市、县、区接待服务中心相关负责人及城投保安公司等260余人参加培训。

培训课程中，朴蕾老师用通俗易懂的语言向大家阐述了礼仪知识，并以现场角色模拟方式形象地介绍了接待服务中形象、表情、语言、行为等方面的礼仪标准与要求，引导参会人员以“用心用情”的方式来提升服务质量，学会从功能与情感双重维度满足服务需求，在提升专业技能的同时增强服务技能、强化服务意识、提升服务水平，将接待服务工作做得更好。

应疫情防控政策要求，培训开始前，参会人员一律严格遵循扫描场所码、测量体温、佩戴口罩等防疫流程后进入会场；培训结束后，宾馆及时对培训会议室进行了消毒通风等必要的防疫措施，严格落实防疫要求并保证人员安全。（周思捷）