为提高景区讲解员业务水平，展现讲解员良好精神风貌，提升景区美誉度，4月28日下午，市城投集团文旅公司举办了2021年第二季度讲解员业务技能考核大赛。大赛特邀了市城投集团党委委员、副总经理冯锦，市旅游发展公司总经理田共兵，原市旅游执法支队支队长、市导游管理中心主任刘绍敏，市图书馆文献交流服务部主任罗丹，以及文旅公司相关负责人出席并担任评委。岳阳楼、君山岛、洞庭湖博物馆和旅游专线的26名讲解员参加了比赛。

考核分为两个环节，首先是景点讲解，选手自行选择一个景点进行3-5分钟的讲解，随后进行知识问答，由讲解员从题库中随机抽取题目进行作答，每人五道题。讲解答题完毕后，由9位评委老师根据形态、礼仪、讲解内容、表达能力等方面进行综合打分，最终计算分数公布成绩，比赛成绩将与讲解员绩效挂钩。

俗话说：“观景不如听景”。考核现场气氛严肃而热烈，从“网红”城市岳阳到浩瀚无际的洞庭湖、从千古名楼岳阳楼到千年岛屿君山岛，一个个耳熟能详的景点在大家口中活灵活现，展现出了深厚的文化底蕴，呈现的种种美景令人目不暇接，让在场的所有人仿佛身临其境。比赛结束后，各位评委老师对每位讲解员的表现进行了点评，既肯定了成绩，也指出了存在的问题，为他们今后的发展提出了中肯的建议。

刘绍敏在认真考评了所有讲解员后，饱含希冀地说道: “咱们讲解员的讲解风格各有千秋，但不可避免的还是存在讲解生硬、稍显拘谨等问题，讲解是知识和语言的高度综合艺术，一名优秀的讲解员不是简单的说教式、背书式讲解，而是交互式的生动、科学讲解。”他指出，这次的考核在讲解环节和知识问答环节都很好地展示了各位讲解员的风采，希望在以后的比赛中可以加入才艺表演，打造全能型讲解队伍，并鼓励各位讲解员参加导游资格证考试，不断提升自己，助推景区向更高等级5A级精品单位发展。

冯锦对此次讲解员在比赛中的表现给予了充分肯定，并表达了讲解员对宣扬景区内涵、传播人文历史的重要作用，他指出，各位讲解员要在创新导游词的同时，结合自我讲解

风格，融入感情，增强互动性和趣味性，提升讲解吸引力。

公司要在制度保障、工资体系、人员招聘、培训管理等方面给予讲解队伍大力支持，不遗余力打造一个高质量“讲解天团”。

导游讲解是景区的门面，讲解员考核是提升景区服务水平的重点工作之一，通过考核，为各位讲解员提供了公平开放的交流机会和平台，有效地锻炼了讲解员队伍，达到了取长补短、互促互进的目的，为打造5A级景区形象，提升群众满意度打下了坚实的基础。

创新无止境，服务更用心。下一步，文旅公司讲解员还将继续用他们丰富的知识及专业素养去迎接来自五湖四海的朋友们，为全市文旅产业大发展贡献属于自己的力量。（苏婷）