2月4日，受此轮雨雪冰冻天气影响，路网运行受阻，导致大量乘客滞留岳阳东站无法返家。在市委、市政府的安排部署下，市交通运输局、市公安局巡特警支队、高速交警、市交警支队、市城投集团、市神驰集团等单位迅速行动，将滞留乘客转送至市奥体中心，妥善做好阶段性安置，并及时安排大巴护送乘客平安回家。

为做好滞留乘客服务保障工作，市城投集团第一时间开放市奥体中心作为临时安置点，为乘客提供干净卫生、温暖舒适的环境；先后组织200余名志愿者，应对场馆内应急事项，提供问询引导、暖心姜茶、用餐发放等服务，2月4日至6日，已累计为滞留乘客免费发放1400余份盒饭和600件泡面；在现场配备安保人员，做好场内秩序维持及场外铲冰、指引工作，全方位保障滞留乘客的需求；同时为执勤的上百余名武警战士提供温暖的休息室，做好增援力量的后勤保障工作。

“临近春节，大家都迫切回到家乡和家人团聚，能让群众平安回家是党员干部应尽的义务。我们会及时安抚滞留乘客情绪，做好服务保障工作，以暖心周到的服务赢得大家的理解和支持，全力保障滞留乘客健康安全有序踏上回家路。”市城投集团志愿者说。

当前，滞留乘客转运工作还在加大力度进行，截至今日11时30分，已陆续转运6900余名滞留乘客至华容、安乡、公安、监利、洪湖、松滋、石首等周边多个县市。交警、武警、志愿者、转运大巴仍全时备勤，为持续转运乘客做好准备。