2月4日，受此轮雨雪冰冻天气影响，导致途经岳阳的部分列车限速或停止运行，上千名乘客全部滞留在岳阳东站。市委市政府迅速启动应急预案，将滞留乘客安全转移至奥体中心，妥善做好阶段性安置。市人民政府副市长魏淑萍亲临现场慰问滞留旅客，市交通运输局局长刘爱军，市城投集团领导陈岳红、冯锦、刘险峰前往现场指挥调度。

为做好滞留乘客服务工作，市城投集团党委高度重视，第一时间抽调人员组建志愿服务队，为滞留乘客免费提供开水、盒饭、泡面、充电等必要服务；给乘客提供场地引导、送茶送水、分发食品等服务，帮助乘客解决吃喝、休息等方面遇到的难题；在现场配备安保人员，及时应对突发状况，全方位保障滞留乘客的需求。

一程冰雪，一“城”暖意。当前，雨雪冰冻天气仍在继续，滞留乘客安置服务工作还在加大力度进行，市城投集团将致力于给滞留乘客提供更暖心便捷的服务，用实际行动践行责任与担当，全力保障滞留乘客健康安全有序踏上回家路。