“太感谢你们了，如果不是你们城投保安及时发现并出手救助，我父亲可能发生无法估量的后果”。5月6日，家住东风湖附近农科组的唐先生将一面印有“城投保安为人民，助人为乐见真情”的锦旗送到城投保安公司，以表达对张海兵等保安员的感激之情。

5月3日凌晨3点，东风湖保安张海兵和张左驾驶巡逻车沿湖边观光道例行巡查，行至洞氮一片区时，发现一七旬老人倒在路边。二人赶紧下车上前查看，见老人仰躺在地，手脚微微抽动，俯身询问情况，老人嘴角翕动，已然神志模糊，不能言语。张海兵立即拨打110报警电话，接警员电话中询问情况后感觉事态严重，同时拨打了120急救。因电话中说不清具体事发地点，张海兵一直保持与出警警察联系，并赶到大路边指定地点接应，同时叫来附近岗亭执勤的黄海晴，与张左一起留在原地照顾老人。两人不敢随意挪动老人，避免造成二次伤害。此时气温较低，地上寒凉。见老人衣着单薄，张左将老人上身小心扶起，斜靠在自己身上，黄海晴掏出纸巾将老人后脑勺上血迹轻轻擦拭干净。

十分钟后，110和120同时赶到，医护人员现场察看伤情，给老人的后脑伤口做了简单消毒包扎处理。随后，三人协助将老人抬上救护车，由120送往附近洞氮医院救治。因老人身份信息不明，联系不到家属，天亮后，张海兵与张左拿着手机拍摄的老人照片沿湖周边一路查找，通过询问保洁工人，走访附近居民，最终找到老人家属，通知他们赶去医院。事后家属告知，老人晚饭后独自湖边散步，因心脏病骤发仰面摔倒，后脑着地受伤，幸得及时救治，目前已无大碍。